Wie is Zoppie?
Zoppie is het digitale hulpje van ZoppaBox. Je herkent haar aan haar dirigeerstokje en de map bladmuziek onder haar arm. Stel je vraag in gewone woorden, net zoals je hem aan een medemuzikant zou stellen, en Zoppie legt uit hoe het werkt, stap voor stap.
Achter Zoppie zit AI die is getraind op de helpartikelen van ZoppaBox. Ze hoeft dus niet te gokken hoe de app in elkaar zit: ze kent de schermen, de knoppen en de menu's. Zo krijg je een antwoord over onze app, en geen algemeen verhaal.
Waarom een digitaal hulpje?
In elke vereniging zijn er een paar mensen bij wie alle vragen terechtkomen. De secretaris, de beheerder, of dat ene lid dat "goed is met computers". Steeds dezelfde vragen beantwoorden kost hen veel tijd. Een nieuw lid durft het daarnaast vaak niet te vragen en haakt dan stilletjes af.
Zoppie vangt die vragen op. Ze is er ook om elf uur 's avonds, als je de setlijst voor morgen nog even wilt nakijken. Ze vindt geen enkele vraag te simpel. De beheerders houden zo tijd over voor het echte werk, zoals muziek maken.
Wat kun je Zoppie vragen?
Eigenlijk alles over hoe je ZoppaBox gebruikt. Een paar voorbeelden die vaak voorbijkomen:
- Hoe meld ik me af voor een repetitie?
- Hoe zet ik de agenda in mijn telefoonagenda?
- Hoe deel ik foto's op de tijdlijn met iedereen?
- Waar vind ik de bladmuziek voor mijn instrument?
- Hoe koppel ik Stripe voor de kaartverkoop?
- Hoe zet ik twee-staps-verificatie aan?
Je kunt ook gewoon doorvragen. Snap je een stap niet, of wil je weten hoe het op je telefoon gaat in plaats van op de computer? Dan vraag je dat, en Zoppie gaat verder vanuit het gesprek dat je al had.
Antwoorden die kloppen voor jóú
Dit maakt Zoppie anders dan een gewone helppagina. In ZoppaBox ziet niet iedereen hetzelfde: een lid kan andere dingen dan een groepsbeheerder, en een verzorger andere dingen dan een gastspeler. Een algemene handleiding zegt dan al snel "ga naar het menu", terwijl dat menu bij jou misschien niet eens bestaat.
Daarom kijkt Zoppie naar jouw rechten, groepen en rollen binnen de vereniging. Vraag je hoe je een bericht op de tijdlijn plaatst terwijl je dat alleen voor je eigen groep mag? Dan vertelt ze je dat ook. Ben je zelf verenigingsbeheerder? Dan stuurt ze je niet door naar "je beheerder", maar legt ze uit hoe je het zelf regelt.
Direct doorklikken: wijst Zoppie je de weg naar een scherm, zoals de agenda, je voorkeuren of de rechten-instellingen? Dan staat er een link in het antwoord. Eén tik en je bent er, zonder zelf door menu's te hoeven zoeken.
Eerlijk als ze het niet weet
Een hulpje dat met veel zelfvertrouwen onzin vertelt, heb je niets aan. Daarom is Zoppie eerlijk: staat het antwoord niet in de helpartikelen, dan zegt ze dat gewoon. Gaat je vraag over de vereniging zelf, bijvoorbeeld in welke groep je zit of hoeveel contributie je betaalt? Dan verwijst ze je naar je verenigingsbeheerder en vertelt ze waar je die kunt vinden.
Werkt er iets niet of krijg je een foutmelding? Dan stelt Zoppie voor om een ticket aan te maken bij het ZoppaBox-supportteam. Je vraag en het gesprek met Zoppie staan dan al in het ticket. Je hoeft je verhaal dus niet nog een keer te typen, en wij zien meteen wat er speelt.
In jouw taal
ZoppaBox werkt in het Nederlands, Engels, Duits, Frans en Spaans, en Zoppie ook. Ze antwoordt in de taal die je in de app hebt ingesteld. Handig voor verenigingen met leden over de grens, of voor die Duitse gastspeler die een seizoen meeblaast.
Waar vind je Zoppie?
- Op de computer of tablet: klik onderaan de zijbalk op Vraag Zoppie. Ze opent als paneel aan de rechterkant, zodat je gewoon op de pagina blijft waar je mee bezig was. Zo kun je haar uitleg meteen volgen.
- Op je telefoon: ga naar Profiel → Help en informatie → Help en tik op Vraag Zoppie.
- Stel je vraag in je eigen woorden, of tik op een van de voorbeeldvragen om te beginnen. Met Nieuw gesprek begin je weer met een schone lei.
Privacy en een paar spelregels
- Alleen voor leden. Zoppie werkt alleen als je bent ingelogd en lid bent van de vereniging. Ze ziet alleen wat jij in de app mag zien.
- Leren van vragen, niet van personen. We bewaren vragen en antwoorden zonder je naam of account erbij. Zo zien we welke vragen Zoppie nog niet kan beantwoorden en kunnen we de helpartikelen aanvullen.
- 30 vragen per dag. Dat is ruim genoeg voor normaal gebruik en voorkomt misbruik.
- AI kan zich vergissen. Zoppie is slim, maar niet onfeilbaar. Klopt iets niet? Laat het ons weten via een ticket, dan verbeteren we het.
Zelf proberen
Zoppie staat voor alle leden van verenigingen die ZoppaBox gebruiken voor je klaar. Open de app, klik op Vraag Zoppie en stel gerust je eerste vraag. Een "hallo" mag ook.
Gebruikt jouw vereniging ZoppaBox nog niet? Je kunt het 3 maanden gratis proberen. Maak een account aan, dan helpt Zoppie je bij de eerste stappen.